Rohrio

Rohrprodukte strukturiert und gezielt anfragen

Rohrio unterstützt Unternehmen bei der Suche nach geeigneten Anbietern für Rohr- und Leitungsprodukte.

Registrierte Firmenkunden können ihre technischen Anforderungen zentral erfassen. Rohrio prüft die Anfrage organisatorisch, wählt anhand der angegebenen Kriterien geeignete Anbieter aus und leitet die Anfrage an passende Unternehmen innerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums weiter.

Eingehende Angebote werden dem anfragenden Nutzer anschließend übersichtlich in seinem persönlichen Bereich zur Verfügung gestellt.

Funktionen von Rohrio

Strukturierte Produktanfragen

Über das Anfrageformular können die technischen und kommerziellen Anforderungen einer Anfrage strukturiert erfasst werden.

Abhängig von der ausgewählten Produktart und Norm können insbesondere folgende Angaben gemacht werden:

• Rohr- oder Produktart,
• technische Norm,
• Werkstoff und Werkstoffgüte,
• Außendurchmesser,
• Wanddicke,
• Länge,
• Stückzahl oder Gesamtmenge,
• Maße und Toleranzen,
• Lieferzustand,
• Wärmebehandlung,
• Prüfanforderungen,
• Abnahmeprüfzeugnisse,
• Testklasse und Prüfumfang,
• gewünschte Lieferzeit,
• Lieferbedingungen,
• bevorzugtes Anbieterland,
• Angebotsfrist,
• weitere technische oder kaufmännische Anforderungen.

Zusätzlich können PDF-Dokumente, technische Zeichnungen und Bilder hochgeladen werden.

Auswahl geeigneter Anbieter

Rohrio verfügt über eine eigene Datenbank mit mehr als 250 Anbietern aus der Europäischen Union und dem Europäischen Wirtschaftsraum.

Die Auswahl geeigneter Anbieter kann insbesondere anhand folgender Kriterien erfolgen:

• Produktgruppe,
• technische Norm,
• Werkstoff,
• Abmessungsbereich,
• Fertigungs- und Liefermöglichkeiten,
• Prüfanforderungen,
• geografische Kriterien.

Eine Anfrage wird nicht pauschal an alle Anbieter versendet. Rohrio spricht gezielt Unternehmen an, deren bekanntes Leistungsprofil möglichst gut zu der jeweiligen Anfrage passt.

Organisatorische Prüfung der Anfrage

Jede abgesendete Anfrage wird vor der Weiterleitung organisatorisch geprüft.

Dabei wird insbesondere kontrolliert, ob die Anfrage:

• vollständig und verständlich ist,
• technisch verarbeitet werden kann,
• grundsätzlich zum Leistungsbereich der Plattform gehört,
• keine offensichtlich rechtswidrigen oder sicherheitsgefährdenden Inhalte enthält.

Rohrio führt keine technische, kaufmännische oder rechtliche Beratung durch und prüft die vom Nutzer angegebenen technischen Anforderungen nicht auf ihre fachliche Richtigkeit.

Übersichtliche Darstellung von Angeboten

Anbieter senden ihre Angebote an Rohrio.

Eingehende Angebote werden organisatorisch der jeweiligen Anfrage zugeordnet. Wichtige Angebotsinformationen können im persönlichen Nutzerbereich dargestellt werden, beispielsweise:

• Anbieter,
• Angebotsdatum,
• Angebotsbetrag,
• Lieferzeit,
• Gültigkeitsdauer,
• erkennbare Abweichungen von der Anfrage.

Zusätzlich wird das vollständige Originalangebot als PDF-Datei zur Verfügung gestellt.

Bei Abweichungen zwischen einer von Rohrio dargestellten Zusammenfassung und dem Originalangebot ist ausschließlich das vollständige Originalangebot des Anbieters maßgeblich.

Persönlicher Nutzerbereich

Jeder registrierte Mitarbeiter erhält ein persönliches Nutzerkonto.

Im persönlichen Bereich kann der Nutzer insbesondere:

• eigene Anfragen einsehen,
• den Bearbeitungsstatus verfolgen,
• eingegangene Angebote aufrufen,
• Originalangebote als PDF einsehen,
• Informationen zum Firmenabonnement einsehen,
• den verfügbaren Umfang des Anfragekontingents prüfen.

Jeder Mitarbeiter sieht ausschließlich die von ihm selbst erstellten Anfragen und die dazugehörigen Angebote.

Gemeinsames Firmenabonnement

Das Abonnement gilt für das gesamte Unternehmen.

Abhängig vom gewählten Tarif können mehrere Mitarbeiter registriert werden. Alle Mitarbeiter desselben Unternehmens verwenden gemeinsam das Anfragekontingent des Firmenabonnements.

Aktuell gelten folgende Tarifgrenzen:

Tarif	Registrierte Nutzer	Anfragen je Abrechnungsperiode	Speicherung
Basis	maximal 1	maximal 10	3 Monate
Standard	maximal 5	maximal 50	6 Monate
Premium	maximal 10	maximal 100	12 Monate

Die Abrechnungsperiode beginnt mit der erfolgreichen Zahlung und Aktivierung des Abonnements. Sie richtet sich nicht nach dem Kalendermonat.

Nicht verbrauchte Anfragen werden nicht in die folgende Abrechnungsperiode übertragen.

Tarifabhängige Speicherung

Anfragen und die zugehörigen Angebote werden abhängig vom gebuchten Tarif für einen begrenzten Zeitraum gespeichert.

Vor dem Ablauf der Speicherfrist kann der Nutzer per E-Mail auf die bevorstehende Löschung hingewiesen werden.

Rohrio ist kein dauerhaftes Dokumentenarchiv. Nutzer sollten daher alle benötigten Anfragen, Angebote und sonstigen Unterlagen rechtzeitig auf ihren eigenen Systemen speichern.

Häufig gestellte Fragen

Wer kann sich bei Rohrio registrieren?

Rohrio richtet sich ausschließlich an Unternehmen und deren Mitarbeiter.

Privatpersonen und Verbraucher können die Plattform nicht nutzen. Aktuell ist die Registrierung für Firmenkunden mit Sitz in Deutschland vorgesehen.

Wird jede Registrierung automatisch freigeschaltet?

Nein. Jede Registrierung wird vor der Freischaltung manuell geprüft.

Dabei können unter anderem der Firmenname, die Unternehmenswebsite, die geschäftliche E-Mail-Domain, die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und öffentlich zugängliche Unternehmensinformationen kontrolliert werden.

Kann ein Unternehmen mehrere Firmenkonten anlegen?

Nein. Pro Unternehmen ist nur ein Firmenkonto vorgesehen.

Mehrere Mitarbeiter desselben Unternehmens können sich abhängig vom gebuchten Tarif mit jeweils eigenen persönlichen Nutzerkonten registrieren.

Können mehrere Mitarbeiter ein Benutzerkonto gemeinsam verwenden?

Nein. Jedes Nutzerkonto darf ausschließlich von der Person verwendet werden, die sich damit registriert hat.

Das Teilen von Zugangsdaten ist nicht gestattet.

Sehen Mitarbeiter die Anfragen ihrer Kollegen?

Nein. Jeder Mitarbeiter sieht nur die von ihm selbst erstellten Anfragen und die dazugehörigen Angebote.

Das Abonnement und das Anfragekontingent gelten dennoch gemeinsam für das gesamte Unternehmen.

Was zählt als Anfrage?

Eine Anfrage wird auf das Kontingent angerechnet, sobald sie über das Anfrageformular abgesendet wurde.

Nicht abgesendete Entwürfe werden nicht gezählt.

Eine abgesendete Anfrage zählt auch dann, wenn:

• sie später zurückgezogen wird,
• sie unvollständig oder nicht plausibel ist,
• sie nicht weitergeleitet werden kann,
• kein Anbieter darauf antwortet,
• kein Angebot eingeht.

Kann eine bereits abgesendete Anfrage geändert werden?

Nein. Bereits abgesendete Anfragen können nicht nachträglich bearbeitet werden.

Soll eine Angabe geändert, korrigiert oder ergänzt werden, muss eine neue Anfrage erstellt und abgesendet werden. Diese wird als weitere Anfrage auf das Kontingent angerechnet.

Kann ich zusätzliche Anfragen kaufen?

Ein zusätzliches Anfragekontingent kann derzeit nicht separat erworben werden.

Ist das Kontingent ausgeschöpft, kann ein Upgrade in einen höheren Tarif vorgenommen oder bis zum Beginn der nächsten Abrechnungsperiode gewartet werden.

Werden meine Anfragen an alle Anbieter versendet?

Nein. Rohrio wählt gezielt Anbieter aus, deren bekanntes Leistungsprofil zu den angegebenen Anforderungen passt.

Es gibt keine feste Mindest- oder Höchstzahl angeschriebener Anbieter.

Welche Daten werden an die Anbieter weitergegeben?

Zur Bearbeitung der Anfrage können insbesondere folgende Informationen an die ausgewählten Anbieter übermittelt werden:

• Firmenname,
• Name des anfragenden Mitarbeiters,
• geschäftliche Kontaktdaten,
• technische und kommerzielle Anfragedaten,
• Projekt- und Referenzangaben,
• hochgeladene Dokumente und Bilder.

Einzelheiten ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung.

Aus welchen Ländern kommen die Anbieter?

Rohrio berücksichtigt derzeit Anbieter mit Sitz in der Europäischen Union, im Europäischen Wirtschaftsraum, in der Schweiz und im Vereinigten Königreich.

Garantiert Rohrio den Eingang von Angeboten?

Nein. Rohrio garantiert weder, dass ein Anbieter auf eine Anfrage reagiert, noch dass eine bestimmte Anzahl von Angeboten eingeht.

Rohrio hat keinen Einfluss darauf, ob ein Anbieter die angefragten Produkte liefern kann oder ein Angebot abgeben möchte.

Prüft Rohrio die Angebote?

Rohrio prüft Angebote ausschließlich organisatorisch und ordnet sie der betreffenden Anfrage zu.

Eine technische, kaufmännische, rechtliche oder steuerliche Prüfung findet nicht statt.

Der Nutzer muss das vollständige Originalangebot vor einer Bestellung oder einem Vertragsschluss eigenverantwortlich prüfen.

Wer wird Vertragspartner beim Kauf der angefragten Produkte?

Ein möglicher Liefer- oder Leistungsvertrag kommt ausschließlich zwischen dem anfragenden Unternehmen und dem jeweiligen Anbieter zustande.

Rohrio wird nicht Käufer, Verkäufer oder Vertragspartner des vermittelten Geschäfts.

Erhält Rohrio eine Provision?

Nein. Rohrio erhält keine Provision auf Geschäfte zwischen Kunden und Anbietern.

Die Vergütung von Rohrio besteht ausschließlich aus dem Entgelt für das gebuchte Plattformabonnement.

Gibt es ein kostenloses Probeabonnement?

Ja. Ein Unternehmen kann Rohrio einmalig im Rahmen eines kostenlosen dreitägigen Probeabonnements testen.

Während des Probeabonnements können mit einem Nutzer bis zu zehn Anfragen abgesendet werden.

Es müssen keine Zahlungsdaten angegeben werden. Das Probeabonnement endet automatisch und wird nicht automatisch kostenpflichtig verlängert.

Was passiert nach dem Probeabonnement?

Nach Ablauf des Probeabonnements können keine neuen Anfragen mehr abgesendet werden.

Bereits vorhandene Anfragen und Angebote bleiben für die vorgesehene Speicherfrist sichtbar. Für das Probeabonnement beträgt diese Frist einen Monat.

Wird ein kostenpflichtiger Tarif abgeschlossen, gelten die Leistungen und Speicherfristen des gewählten Tarifs.

Wie kann das Abonnement gekündigt werden?

Das Abonnement kann im Bereich „Mein Konto“ unter dem Tab „Abonnement“ über die Schaltfläche „Abo kündigen“ gekündigt werden.

Zur Bestätigung wird ein Link an die geschäftliche E-Mail-Adresse des handelnden Nutzers gesendet.

Die Kündigung wird zum Ende der bereits bezahlten Abrechnungsperiode wirksam. Für die laufende Abrechnungsperiode erfolgt keine anteilige Erstattung.

Was passiert, wenn eine Verlängerungszahlung fehlschlägt?

Wird die Zahlung für eine neue Abrechnungsperiode nicht bestätigt, verlängert sich das Abonnement nicht.

Der Zahlungskontakt wird per E-Mail informiert. Es erfolgen keine weiteren automatischen Zahlungsversuche und keine kostenpflichtige Mahnung.

Das Firmenkonto bleibt erreichbar. Frühere Anfragen und Angebote können bis zum Ablauf ihrer Speicherfrist eingesehen werden. Neue Anfragen können erst nach Abschluss eines neuen Abonnements abgesendet werden.

Wie erreiche ich den Support?

Der Support ist per E-Mail unter info@rohrio.de erreichbar.

Eine bestimmte Reaktions- oder Bearbeitungszeit wird nicht zugesagt. Nachrichten von Nutzern des Premiumtarifs können bevorzugt bearbeitet werden.